志邦家居が「ベストサービス事例」を獲得全リンクサービス体系が業界のベンチマークを鋳造

志邦家居のアフターサービスへの重視は、ブランド設立当初から明らかになっていた。設立以来、ブランドは毎年定期的に「笑顔行動」顧客訪問活動を展開しており、この活動は最初のばらばらなサービス動作から、長年の発展を経て、2005年に規模化とシステム化のアップグレードを実現し、成熟したアフターサービスプロジェクトとなった。20年以上の実践の蓄積を経て、「笑顔行動」はすでに完全なブランド化運営システムを形成しており、その核心は「365日アクティブメンテナンス」「48時間緊急対応」「古い顧客の専属権益」の3つの柱を含んでいる。現在、「笑顔行動」は志邦サービスシステムのシンボルとなっており、サービス活動だけでなく、ブランドと顧客の間の感情的なつながりであり、志邦ホームのブランド温度を伝え続けている。